民以食为天，粮油作为人们日常生活中不可或缺的基本需求，粮油行业承载着重要的社会责任。然而，随着消费者需求日益多样化和变化，传统的供应链管理和营销模式逐渐显得无法满足。在这个背景下，数字化转型为粮油行业带来了迎接挑战的机遇，提供了更为智能和高效的管理方式。
在这次连线中，我们有幸与90后的创业者、龙翔粮油的林总展开深入交流。林总不仅在与上游品牌的合作中建立了紧密的合作纽带，通过透明的数据展示推动合作的达成。同时，他也让客户在下游能够自主完成订单，减轻了人力压力，将更多精力专注于重要客户的维护。林总在直播的过程中毫不保留地分享了自己在数字化转型方面的宝贵经验。
企业介绍
上海龙翔粮油有限公司成立于2008年，在创业的十余年里，经历了一系列的考验和挑战，却在激烈的市场竞争中崭露头角。公司的产品备受消费者喜爱，公司不仅实力雄厚，更以诚信、守约、品质保证为经营原则，凭借多品种的特色经营和薄利多销的策略，赢得了广大客户的信任。龙翔粮油与多家零售商和代理商建立了稳固的长期合作关系，公司现有资产超过亿元，旗下自主研发的品牌包括申虎牌、中狮牌、龙翔牌等，同时还代理海狮、鲁花、金龙鱼、多力、融氏等多个知名品牌。
01、客户普遍具备线上下单的习惯
当前市场上有众多线上平台，客户在日常经营中逐渐养成了线上下单的习惯。举例来说，即使在不同行业，像餐饮业，客户都已经接受过相关培训。比如使用手机下单和比较价格，这些步骤对他们而言已经轻而易举。林总在直播中提到，晚上10点拜访一位老板时，他会在采购时在不同平台上比较价格。
目前，对于林总的客户而言，使用快马数字已经变得无阻碍。在过去，龙翔粮油主要以服务为主导，因此运营成本和价格等信息并不对外公开。然而，未来计划将所有这些信息公开，使客户能够自主下单。
此外，林总还分享了使用快马数字带来的其他好处。目前，龙翔粮油仅涉足食用油产品，但计划在未来扩展至其他品牌和产品，如老干妈等。通过快马商城，能够更好地整合资源，更充分地利用这个平台。
02、利用功能实现业务深度融合
林总特别重视业务员开展工作的情况。有时候业务员会协同拜访，甚至有两个以上的业务员一同前往同一家门店。通过深度运用快马的拜访功能，我们可以清晰地看到每家门店的拜访情况和所采购的产品。如果有新的业务人员加入，只需为他开设一个账号，所有信息就能一目了然。
拜访记录示意图
快马数字内置了业务员模块，允许业务人员在每次外勤拜访时进行签到。比如，我们对客户门店的商品陈列和沟通记录有特定要求。而快马数字则能够满足这些要求，通过业务员模块，确保每次外勤沟通和拜访都更加清晰、高效。
外勤打卡示意图
03、数据展示促成与品牌合作
林总分享了在快马数字中的一个独特功能——客户地图。这个功能让与品牌方的合作变得非常简单。通过客户地图，可以直观地看到我的售点分布情况，这些售点都在地图上清晰地标出。
客户地图分布示意图
有时需要与品牌商讨论公司品牌的销售占比情况，现在只需在后台拉取数据，就能一目了然地看到。以前，我们可能需要依赖商务通过管家婆系统查看每天的销售情况。现在有了快马的老板雷达功能，就能够轻松掌握每天的经营情况。
品牌销量表示意图
同时，当与品牌方进行合作谈判时，目的是为了努力扩展更多的产品品项，以更好地满足客户需求并增加公司的产品线和销售额。因此，在与品牌方洽谈时，需要力争获取更优惠的政策，包括更具竞争力的价格。
通过快马数字，我们能够全面展示与这些品牌方相关的数据，让所有关键信息一目了然。通过快马，我们能够轻松地查看这些关键数据，确保我们了解整个局势。
04、快速上线商城其实不难
林总是同时使用管家婆和快马系统的，这两者的数据能够无缝同步。此外，快马支持批量上传商品图片，文员只需要提前将商品图片信息整理压缩，并在管家婆后台提前录入产品信息，通过“批量导入商品图片”功能一键上传即可。
批量上传商品图片示意图
手动上传的图片的方式也是可以的，只需选择上架并添加图片，一分钟内甚至能上传2到3个SKU。同时，所有价格也能从管家婆同步至快马系统，使用起来非常便捷。
主持人总结
快马数字并非仅仅是一个小程序商城或订货平台，使客户自主下单固然具有一定价值，然而其核心理念远不止于此。小程序不仅仅是在线上向客户展示业务的平台和窗口，还能够与客户建立更为紧密的联系。
快马数字可以精准分析客户的消费行为，包括下单、浏览商品、浏览不同页面等；通过数据分析，让我们的业务人员能够更好地与客户沟通。这不仅可以实现更为精准的管理和服务，给生意装上智慧管理系统，人货钱场在线，实现企业真正意义数字一体化。
来源：快马数字
客服一